FAQ·규정
규정은 숫자로 미리 알려드려요
모든 날짜는 한국 시간 기준이에요. 더 궁금한 점은 카카오톡으로 물어봐 주세요.
자주 묻는 질문
예약금은 얼마이고, 나머지는 언제 내나요?
기준 금액의 20%를 예약할 때 카드로 결제해요. 나머지 80%는 예식 당일 인계확인서에 서명한 뒤 현금으로 내고, 현금영수증을 발행해 드려요. 축의금에서 빼지 않아요.
취소하면 환불되나요?
예식 14일 전 23:59까지는 예약금을 전액 환불해요. 그 이후에는 기준 금액의 10%를 위약금으로 빼고 나머지를 환불해요.
예식 날짜를 바꿀 수 있나요?
예식 14일 전까지 1회 무료로 연기할 수 있어요. 새 날짜는 처음 결제한 날로부터 360일 이내여야 해요.
웨딩홀에서 축의대 대행을 거부하면요?
사전 거부든 현장 거부든 위약금 없이 예약금을 전액 환불해요. 웨딩홀 안내 문자·메일 등 증빙을 확인한 뒤 처리해요.
하객이 기본 인원보다 많으면요?
기본 하객을 넘는 인원은 당일 식권 수 기준으로 1명당 2,000원을 현장 잔금에 더해요.
예약은 언제까지 할 수 있나요?
예식 7일 전까지, 결제일로부터 360일 이내 예식을 예약할 수 있어요.
현장 잔금 영수증은 어떻게 받나요?
예식 당일 인계확인서에 서명한 뒤 현금으로 받고, 현금영수증을 발행해 드려요.
기록은 언제, 어떻게 받나요?
예식이 끝나면 기록을 검증한 뒤 예약자 휴대폰으로 전용 링크를 보내드려요. 링크는 휴대폰 인증 후에만 열리고, 게시일로부터 360일 뒤 종료돼요.
취소·환불
| 취소 시점 | 환불 |
|---|---|
| 예식 14일 전 23:59까지 | 예약금 전액 환불 |
| 예식 13일 전부터 | 기준 금액의 10%를 위약금으로 빼고 나머지 예약금 환불 예: 스탠다드 예약금 90,000원 − 위약금 45,000원 = 45,000원 환불 |
| 카드 승인일로부터 360일이 지난 경우 | 카드 취소가 어려워 계좌로 환불해 드려요. |
예식 연기
| 항목 | 규정 |
|---|---|
| 무료 연기 | 1회, 예식 14일 전 23:59까지 신청 |
| 새 날짜 조건 | 처음 카드 승인일로부터 360일 이내이고, 예약 가능한 시간이어야 해요. |
| 2회째부터 | 취소 후 다시 예약해 주세요. |
웨딩홀 거부
| 구분 | 처리 |
|---|---|
| 사전 거부 | 위약금 없이 예약금 전액 환불. 웨딩홀 안내 문자·메일·공문 캡처를 증빙으로 확인해요. |
| 현장 거부 | 위약금 없이 예약금 전액 환불. 웨딩홀 담당자 확인과 버틀러 현장 기록(사진·시각)을 증빙으로 확인해요. |
기록 보관
| 항목 | 기간·방법 |
|---|---|
| 기록 링크 | 게시일로부터 360일 뒤 종료, 종료 30일 전에 알려드려요. |
| 기록 데이터 | 링크 종료와 함께 서버에서 삭제해요. 필요한 기록은 엑셀로 받아 두세요. |
| 엑셀 다운로드 | 모든 상품에서 제공해요. 밀봉 접수는 금액 없이 봉투 매수만 담겨요. |